SERA PRODUCT-এর রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

SERA PRODUCT থেকে কেনা কোনো পণ্যে সমস্যা থাকলে, পণ্য ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে, ভুল পণ্য পাওয়া গেলে অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পণ্যটি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে রিটার্নের প্রয়োজন হতে পারে।

তবে পণ্য রিটার্ন করার আগে পণ্যের অবস্থা এবং প্রযোজ্য Return Policy অনুসরণ করতে হবে।

SERA PRODUCT-এর এই নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্নের জন্য নির্দিষ্ট একটি fixed দিনের সীমা নির্ধারণ করা হয়নি।

তবে রিটার্ন করতে চাইলে পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনে পণ্য পরীক্ষা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যদি পণ্যে সমস্যা থাকে এবং তখনই রিটার্ন করতে চান, তাহলে কুরিয়ার প্রতিনিধির উপস্থিতিতে রিটার্ন করার ব্যবস্থা করতে হবে।

যদি customer আগে online payment করে থাকেন এবং প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী return গ্রহণ করা হয়, তাহলে refund করা হতে পারে।

সাধারণভাবে return গ্রহণ ও প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর:

যদি এর চেয়ে বেশি সময় লাগে, তাহলে SERA PRODUCT support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিন।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: Refund-এর সময় payment method, verification, return confirmation বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় processing-এর কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

Refund পাওয়ার জন্য নিচের বিষয়গুলো অনুসরণ করা আবশ্যক:

• পণ্যটি কেন return করা হচ্ছে তার কারণ সঠিকভাবে জানাতে হবে।
• Return সত্যিই করা হয়েছে কিনা তা প্রয়োজন অনুযায়ী যাচাই করা হতে পারে।
• পণ্যের অবস্থা policy অনুযায়ী থাকতে হবে।
• কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনে পণ্য পরীক্ষা ও প্রয়োজন হলে return করার নিয়ম অনুসরণ করতে হবে।
• Online payment করা হয়ে থাকলে refund প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেই payment-এর ভিত্তিতে processing করা হবে।

ডেলিভারি ডিসক্লেইমার: উল্লেখিত delivery time আনুমানিক সময়। Courier operation, location, weather, public holiday, যোগাযোগ ব্যবস্থা অথবা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে প্রকৃত delivery time পরিবর্তিত হতে পারে।